Одна скринька й правила, написані ще до вашого запитання.

Коли надійде відповідь

Підтримка надається англійською; ми прагнемо відповісти протягом двох робочих днів.

Збій повертає ваші кредити

Невдалий безкоштовний перегляд повертає безкоштовну спробу. Невдале платне завдання автоматично повертає зарезервовані кредити на ваш баланс, і писати нам не потрібно.

Що ніколи не коштує кредитів

Експорт книжки, повернення до попередньої версії та планування сторінок безкоштовні. Редагування тексту, шрифту, кадрування, верстки й порядку сторінок теж лишається безкоштовним.

Зберігання та видалення

Незатребуваний гостьовий перегляд і посилання доступу спливають через 24 години та потрапляють у чергу на видалення. Проєкти й створені файли користувача, який увійшов, доступні, доки обліковий запис активний або доки користувач їх не видалить. Записи про оплату, запобігання шахрайству, безпеку, податки та юридичні питання можуть зберігатися стільки, скільки обґрунтовано потрібно для цих цілей. Підтверджені запити на видалення обробляються протягом 30 днів; обмежені резервні копії спливають за звичайним розкладом.

Подати запит на видалення →

Повернення коштів і проблеми з оплатою

Якщо Stripe підтвердить подвійний платіж, кредити не надійдуть, те саме завдання буде остаточно списано двічі або підписка не активується, напишіть на [email protected] з електронної пошти облікового запису та даними транзакції. Ми виправимо підтверджені подвійні списання або відсутні кредити. За винятком недоставки, підтверджених дублікатів, припинення сервісу чи прав, передбачених законом, завершені одноразові покупки кредитів і використані кредити зазвичай не повертаються. Якщо ми назавжди припинимо платний сервіс, то надамо розумну можливість використати невикористані придбані кредити або запропонуємо належне повернення коштів.

Умови →