Egyetlen postafiók, és szabályok, amelyek a kérdés előtt is érvényesek.
Írjon ide: [email protected] arról a címről, amellyel belép, és nevezze meg, melyik projektről van szó.
E-mail küldése az ügyfélszolgálatnakMikor kap választ
Az ügyfélszolgálat angolul működik, és igyekszünk két munkanapon belül válaszolni.
A hiba visszaadja a krediteket
A meghiúsult ingyenes előnézet visszaadja az ingyenes próbát. A meghiúsult fizetős feladat a lefoglalt krediteket automatikusan visszateszi az egyenlegére, levél nélkül is.
Mi nem kerül soha kreditbe
A könyv exportálása, egy korábbi változat visszaállítása és az oldalak megtervezése semmibe sem kerül. A szöveg, a betűtípus, a vágás, a tördelés és az oldalsorrend szerkesztése is ingyenes marad.
Megőrzés és törlés
A gazdátlan vendégelőnézet és a hozzáférési link 24 óra után lejár, majd törlési sorba kerül. A bejelentkezett projektek és generált fájlok addig érhetők el, amíg a fiók aktív, vagy amíg a felhasználó nem törli őket. A számlázási, csalásmegelőzési, biztonsági, adózási és jogi rekordokat az ezekhez a célokhoz ésszerűen szükséges ideig megőrizhetjük. Az ellenőrzött törlési kéréseket 30 napon belül feldolgozzuk; a korlátozott biztonsági mentések a szokásos ütemezésük szerint járnak le.
Visszatérítések és számlázási problémák
Ha a Stripe megerősít egy dupla fizetést, nem érkeznek meg a kreditek, ugyanaz a feladat kétszer véglegesül, vagy egy előfizetés nem aktiválódik, írj a [email protected] címre a fiók e-mail-címével és a tranzakció adataival. A megerősített dupla terheléseket vagy hiányzó krediteket helyesbítjük. A kézbesítés elmaradását, a megerősített duplázásokat, a szolgáltatás megszüntetését vagy a törvény által előírt jogokat kivéve a befejezett egyszeri kreditvásárlások és az elhasznált kreditek általában nem visszatéríthetők. Ha végleg megszüntetjük a fizetős szolgáltatást, ésszerű lehetőséget adunk a fel nem használt, megvásárolt kreditek felhasználására, vagy megfelelő visszatérítést kínálunk.