یک صندوق نامه و قاعدههایی که پیش از پرسش شما نوشته شدهاند.
به نشانی [email protected] بنویسید؛ از همان نشانیای که با آن وارد میشوید و نام پروژه مورد نظر را ذکر کنید.
ارسال ایمیل به پشتیبانیچه زمانی پاسخ میگیرید
پشتیبانی به زبان انگلیسی انجام میشود و تلاش میکنیم ظرف دو روز کاری پاسخ دهیم.
خطا اعتبار شما را برمیگرداند
پیشنمایش رایگانی که ناکام بماند، نوبت رایگان را برمیگرداند. کار پولی ناکام هم اعتبار رزروشده را بهطور خودکار به موجودی شما بازمیگرداند و نیازی به نامه شما نیست.
چه کارهایی هرگز اعتبار نمیگیرند
برونبری کتاب، بازگشت به نسخه پیشین و طرحریزی صفحهها هیچ هزینهای ندارد. ویرایش متن، قلم، برش، صفحهآرایی و ترتیب صفحهها نیز رایگان میماند.
نگهداری و حذف
پیشنمایش مهمان و پیوند دسترسی که مطالبه نشدهاند پس از 24 ساعت منقضی و وارد صف حذف میشوند. پروژهها و فایلهای تولیدشده کاربر واردشده تا فعالبودن حساب یا حذف توسط کاربر در دسترس میمانند. سوابق پرداخت، پیشگیری از تقلب، امنیت، مالیات و امور حقوقی ممکن است تا زمانی که بهطور منطقی برای این هدفها لازم است نگه داشته شوند. درخواستهای حذف تأییدشده ظرف 30 روز پردازش میشوند و پشتیبانهای محدود طبق برنامه معمول خود منقضی میشوند.
بازپرداخت و مشکل پرداخت
اگر Stripe پرداخت تکراری را تأیید کند، اعتبارها نرسند، یک کار دو بار نهایی شود یا اشتراک فعال نشود، با [email protected] و ایمیل حساب و جزئیات تراکنش تماس بگیرید. هزینههای تکراری یا اعتبارهای گمشده تأییدشده را اصلاح میکنیم. جز در مورد عدم تحویل، تکرار تأییدشده، توقف سرویس یا حقوقی که قانون الزام میکند، خریدهای یکباره تکمیلشده و اعتبارهای مصرفشده معمولاً قابل بازپرداخت نیستند. اگر سرویس پولی را برای همیشه متوقف کنیم، فرصت معقولی برای استفاده از اعتبارهای خریداریشده استفادهنشده یا بازپرداخت مناسب آنها فراهم میکنیم.