Viena pašto dėžutė ir taisyklės, surašytos dar prieš jūsų klausimą.
Rašykite adresu [email protected] iš to adreso, kuriuo prisijungiate, ir nurodykite, apie kurį projektą kalbate.
Rašyti pagalbai el. paštuKada sulauksite atsakymo
Pagalba teikiama anglų kalba; stengiamės atsakyti per dvi darbo dienas.
Nesėkmė grąžina jūsų kreditus
Nepavykusi nemokama peržiūra grąžina nemokamą bandymą. Nepavykusi mokama užduotis rezervuotus kreditus automatiškai grąžina į jūsų likutį, jums nieko nerašant.
Kas niekada nekainuoja kreditų
Knygos eksportas, grįžimas prie ankstesnės versijos ir puslapių planavimas nieko nekainuoja. Teksto, šrifto, apkarpymo, maketo ir puslapių tvarkos keitimas taip pat lieka nemokamas.
Saugojimas ir ištrynimas
Nepasiimta svečio peržiūra ir prieigos nuoroda nustoja galioti po 24 valandų ir patenka į šalinimo eilę. Prisijungusio vartotojo projektai ir sugeneruoti failai lieka pasiekiami, kol paskyra aktyvi arba kol vartotojas juos ištrina. Atsiskaitymo, sukčiavimo prevencijos, saugumo, mokesčių ir teisiniai įrašai gali būti saugomi tiek, kiek pagrįstai reikia šiems tikslams. Patvirtintos ištrynimo užklausos apdorojamos per 30 dienų; ribotos atsarginės kopijos baigia galioti pagal įprastą tvarkaraštį.
Grąžinimai ir atsiskaitymo problemos
Jei Stripe patvirtina dvigubą mokėjimą, kreditai neatsiranda, ta pati užduotis galutinai apmokestinama du kartus arba prenumerata neaktyvuojama, parašykite [email protected] ir nurodykite paskyros el. paštą bei operacijos aplinkybes. Patvirtintus dvigubus mokesčius ar trūkstamus kreditus ištaisysime. Išskyrus nepristatymą, patvirtintus dublikatus, paslaugos nutraukimą ar įstatymų reikalaujamas teises, užbaigti vienkartiniai kreditų pirkimai ir panaudoti kreditai paprastai negrąžinami. Jei visam laikui nutrauktume mokamą paslaugą, suteiktume protingą galimybę panaudoti nepanaudotus įsigytus kreditus arba pasiūlytume tinkamą jų grąžinimą.