Tek bir kutu ve siz sormadan önce yazılmış kurallar.
Şu adrese yazın: [email protected] oturum açtığınız adresten yazın ve hangi projeyi kastettiğinizi belirtin.
Desteğe e-posta gönderYanıtı ne zaman alırsınız
Destek İngilizce verilir; iki iş günü içinde yanıtlamaya çalışırız.
Hata krediyi geri verir
Başarısız olan ücretsiz önizleme, ücretsiz hakkı geri verir. Başarısız olan ücretli bir iş, ayrılan kredileri siz yazmadan otomatik olarak bakiyenize döndürür.
Hiçbir zaman kredi harcamayanlar
Kitabı dışa aktarmak, önceki bir sürüme dönmek ve sayfa planı çıkarmak ücretsizdir. Metin, yazı tipi, kırpma, yerleşim ve sayfa sırası düzenlemeleri de ücretsiz kalır.
Saklama ve silme
Sahipsiz bir konuk önizlemesi ve erişim bağlantısı 24 saat sonra sona erer ve kaldırılmak üzere kuyruğa alınır. Giriş yapılmış projeler ve oluşturulan dosyalar hesap etkin olduğu sürece veya kullanıcı bunları silene kadar kullanılabilir. Faturalandırma, dolandırıcılık önleme, güvenlik, vergi ve hukuk kayıtları bu amaçlar için makul ölçüde gerekli süre boyunca tutulabilir. Doğrulanmış silme talepleri 30 gün içinde işlenir; sınırlı yedeklerin süresi normal takvimlerinde dolar.
İadeler ve faturalandırma sorunları
Stripe yinelenen bir ödemeyi doğrularsa, krediler gelmezse, aynı görev iki kez kesinleşirse veya abonelik etkinleşmezse hesap e-postanız ve işlem bağlamıyla [email protected] adresine yazın. Doğrulanmış yinelenen ücretleri veya eksik kredileri düzeltiriz. Teslim edilmeme, doğrulanmış yinelenen ücretler, hizmetin sonlandırılması veya yasaların gerektirdiği haklar dışında, tamamlanmış tek seferlik kredi satın alımları ve kullanılmış krediler genellikle iade edilmez. Ücretli hizmeti kalıcı olarak sonlandırırsak, kullanılmamış satın alınmış kredileri kullanmanız için makul bir fırsat tanır veya uygun bir iade sunarız.