Една пощенска кутия и правила, написани преди да попитате.

Кога ще получите отговор

Поддръжката се извършва на английски и се стремим да отговорим в рамките на два работни дни.

Неуспехът връща кредитите ви

Неуспешен безплатен преглед връща безплатния опит. Неуспешна платена задача връща запазените кредити по баланса ви автоматично, без писмо от вас.

Какво никога не струва кредити

Изнасянето на книгата, връщането към по-стара версия и планирането на страниците не струват нищо. Редакцията на текст, шрифт, изрязване, оформление и ред на страниците също остава безплатна.

Съхранение и изтриване

Непотърсен гостуващ преглед и линкът за достъп изтичат след 24 часа и се добавят на опашка за премахване. Проектите и генерираните файлове на влезлите потребители остават достъпни, докато акаунтът е активен или докато потребителят ги изтрие. Данните за плащания, предотвратяване на измами, сигурност, данъци и правни цели може да се пазят за разумно необходимия срок. Потвърдените заявки за изтриване се обработват в рамките на 30 дни; ограничените резервни копия изтичат по обичайния си график.

Поискайте изтриване на акаунта →

Възстановявания и проблеми с плащането

Ако Stripe потвърди дублирано плащане, кредитите не пристигнат, една и съща задача бъде финализирана два пъти или абонаментът не се активира, пишете на [email protected] с имейла на акаунта и данните за транзакцията. Ще коригираме потвърдени дублирани такси или липсващи кредити. Освен при недоставка, потвърдени дубликати, прекратяване на услугата или права, изисквани от закона, завършените еднократни покупки на кредити и използваните кредити обикновено не подлежат на възстановяване. Ако окончателно прекратим платената услуга, ще дадем разумна възможност да използвате неизползваните закупени кредити или ще предложим подходящо възстановяване за тях.

Условия →