Jedan sandučić i pravila napisana prije nego što pitate.
Pišite na [email protected] s adrese kojom se prijavljujete i navedite o kojem je projektu riječ.
Pošalji e-poštu podršciKada ćete dobiti odgovor
Podrška se pruža na engleskom, a nastojimo odgovoriti u roku od dva radna dana.
Pogreška vam vraća kredite
Neuspjeli besplatni pregled vraća besplatni pokušaj. Neuspjeli plaćeni zadatak automatski vraća rezervirane kredite na vaše stanje, bez poruke s vaše strane.
Što nikada ne troši kredite
Izvoz knjige, vraćanje na raniju verziju i planiranje stranica ne stoje ništa. Uređivanje teksta, pisma, izreza, prijeloma i redoslijeda stranica također ostaje besplatno.
Čuvanje i brisanje
Nepreuzeti gostujući pregled i poveznica za pristup istječu nakon 24 sata te se stavljaju u red za uklanjanje. Projekti i generirane datoteke prijavljenih korisnika ostaju dostupni dok je račun aktivan ili dok ih korisnik ne izbriše. Zapisi o naplati, sprječavanju prijevara, sigurnosti, porezima i pravnim pitanjima mogu se čuvati razumno potrebno vrijeme. Potvrđeni zahtjevi za brisanje obrađuju se u roku od 30 dana; ograničene sigurnosne kopije istječu prema uobičajenom rasporedu.
Povrati i problemi s naplatom
Ako Stripe potvrdi dvostruko plaćanje, krediti ne stignu, isti zadatak bude konačno naplaćen dvaput ili se pretplata ne aktivira, pošaljite e-poštu na [email protected] s e-poštom računa i podacima o transakciji. Ispravit ćemo potvrđene dvostruke naknade ili nedostajuće kredite. Osim u slučaju neisporuke, potvrđenih duplikata, prekida usluge ili prava koja zahtijeva zakon, dovršene jednokratne kupnje kredita i iskorišteni krediti uglavnom se ne refundiraju. Ako trajno prekinemo plaćenu uslugu, pružit ćemo razumnu priliku za korištenje neiskorištenih kupljenih kredita ili ponuditi odgovarajući povrat za njih.