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Un errore ti restituisce i crediti

Un’anteprima gratuita fallita restituisce il tentativo gratuito. Un lavoro a pagamento fallito riporta automaticamente i crediti riservati sul tuo saldo, senza bisogno di scriverci.

Cosa non costa mai crediti

Esportare il libro, ripristinare una versione precedente e pianificare le pagine non costano nulla. Restano gratuiti anche testo, carattere, ritaglio, impaginazione e ordine delle pagine.

Conservazione e cancellazione

Un’anteprima ospite non riscattata e il suo link scadono dopo 24 ore e vengono messi in coda per la rimozione. Progetti autenticati e file generati restano disponibili finché l’account è attivo o finché l’utente non li elimina. Registri di fatturazione, prevenzione frodi, sicurezza, imposte e legge possono essere conservati per il periodo ragionevolmente necessario. Le richieste verificate vengono elaborate entro 30 giorni; i backup limitati scadono secondo il ciclo normale.

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Rimborsi e problemi di pagamento

Se Stripe conferma un pagamento duplicato, i crediti non arrivano, la stessa attività viene finalizzata due volte o un abbonamento non si attiva, scrivi a [email protected] con email dell’account e dati della transazione. Correggeremo addebiti duplicati confermati o crediti mancanti. Salvo mancata consegna, duplicati confermati, interruzione del servizio o diritti di legge, acquisti una tantum completati e crediti consumati non sono generalmente rimborsabili. Se interrompiamo definitivamente il servizio a pagamento, offriremo una possibilità ragionevole di usare i crediti acquistati residui o un rimborso adeguato.

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