תיבה אחת, וכללים שנכתבו עוד לפני שתשאלו.

מתי תקבלו מענה

התמיכה ניתנת באנגלית, ואנו שואפים להשיב בתוך שני ימי עסקים.

כישלון מחזיר לכם את הקרדיטים

תצוגה מקדימה חינמית שנכשלה מחזירה את הניסיון החינמי. משימה בתשלום שנכשלה מחזירה את הקרדיטים השמורים ליתרה שלכם אוטומטית, בלי שתצטרכו לכתוב.

מה לעולם אינו עולה קרדיטים

ייצוא הספר, שחזור גרסה קודמת ותכנון העמודים אינם עולים דבר. עריכת טקסט, גופן, חיתוך, פריסה וסדר עמודים נשארת חינם גם היא.

שמירה ומחיקה

תצוגת אורח שלא נתבעה וקישור הגישה פגים אחרי 24 שעות ונכנסים לתור הסרה. פרויקטים וקבצים שנוצרו למשתמש מחובר נשארים זמינים כל עוד החשבון פעיל או עד שהמשתמש מוחק אותם. רשומות חיוב, מניעת הונאה, אבטחה, מס ורשומות משפטיות עשויות להישמר במשך הזמן שנדרש באופן סביר למטרות אלה. בקשות מחיקה שאומתו מעובדות בתוך 30 ימים; גיבויים מוגבלים פגים לפי לוח הזמנים הרגיל שלהם.

בקשת מחיקת חשבון →

החזרים ובעיות חיוב

אם Stripe מאשרת תשלום כפול, אם הקרדיטים לא מגיעים, אם אותה משימה נסגרת פעמיים או אם מנוי לא מופעל, יש לשלוח דוא״ל אל [email protected] עם כתובת הדוא״ל של החשבון ופרטי העסקה. נתקן חיובים כפולים או קרדיטים חסרים שאומתו. למעט אי־מסירה, כפילויות מאושרות, הפסקת שירות או זכויות שהחוק מחייב, רכישות חד־פעמיות שהושלמו וקרדיטים שנצרכו בדרך כלל אינם ניתנים להחזר. אם נפסיק את השירות בתשלום לצמיתות, נספק הזדמנות סבירה להשתמש בקרדיטים שנרכשו ולא נוצלו או נציע עבורם החזר מתאים.

תנאים →