Ένα γραμματοκιβώτιο και κανόνες γραμμένοι πριν ρωτήσετε.

Πότε θα λάβετε απάντηση

Η υποστήριξη παρέχεται στα Αγγλικά και προσπαθούμε να απαντήσουμε μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες.

Η αποτυχία σας επιστρέφει τις μονάδες

Μια δωρεάν προεπισκόπηση που αποτυγχάνει επιστρέφει τη δωρεάν προσπάθεια. Μια πληρωμένη εργασία που αποτυγχάνει επιστρέφει αυτόματα τις δεσμευμένες μονάδες στο υπόλοιπό σας, χωρίς δικό σας μήνυμα.

Τι δεν κοστίζει ποτέ μονάδες

Η εξαγωγή του βιβλίου, η επαναφορά παλαιότερης έκδοσης και ο σχεδιασμός των σελίδων δεν κοστίζουν τίποτα. Το κείμενο, η γραμματοσειρά, η περικοπή, η διάταξη και η σειρά σελίδων παραμένουν επίσης δωρεάν.

Διατήρηση και διαγραφή

Μια μη διεκδικημένη προεπισκόπηση επισκέπτη και ο σύνδεσμος πρόσβασης λήγουν μετά από 24 ώρες και μπαίνουν σε ουρά αφαίρεσης. Τα συνδεδεμένα έργα και τα δημιουργημένα αρχεία παραμένουν διαθέσιμα όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός ή μέχρι να τα διαγράψει ο χρήστης. Εγγραφές χρέωσης, πρόληψης απάτης, ασφάλειας, φορολογίας και νομικές εγγραφές μπορεί να διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται εύλογα για αυτούς τους σκοπούς. Τα επαληθευμένα αιτήματα διαγραφής επεξεργάζονται εντός 30 ημερών· τα περιορισμένα αντίγραφα ασφαλείας λήγουν με το κανονικό τους πρόγραμμα.

Αίτημα διαγραφής λογαριασμού →

Επιστροφές χρημάτων και προβλήματα χρέωσης

Αν η Stripe επιβεβαιώσει διπλή πληρωμή, οι μονάδες δεν φτάσουν, η ίδια εργασία οριστικοποιηθεί δύο φορές ή μια συνδρομή δεν ενεργοποιηθεί, στείλτε e-mail στο [email protected] με το e-mail λογαριασμού και τα στοιχεία συναλλαγής. Θα διορθώσουμε επιβεβαιωμένες διπλές χρεώσεις ή μονάδες που λείπουν. Εκτός από μη παράδοση, επιβεβαιωμένες διπλές χρεώσεις, διακοπή υπηρεσίας ή δικαιώματα που απαιτεί ο νόμος, οι ολοκληρωμένες εφάπαξ αγορές μονάδων και οι καταναλωμένες μονάδες γενικά δεν επιστρέφονται. Αν διακόψουμε οριστικά την πληρωμένη υπηρεσία, θα προσφέρουμε εύλογη ευκαιρία χρήσης των αχρησιμοποίητων αγορασμένων μονάδων ή κατάλληλη επιστροφή χρημάτων.

Όροι →