Yksi postilaatikko ja säännöt, jotka pätevät jo ennen kysymystä.
Kirjoita osoitteeseen [email protected] siitä osoitteesta, jolla kirjaudut, ja kerro mitä projektia asia koskee.
Lähetä sähköpostia tukeenMilloin saat vastauksen
Tukea annetaan englanniksi, ja pyrimme vastaamaan kahden arkipäivän kuluessa.
Epäonnistuminen palauttaa krediitit
Epäonnistunut ilmainen esikatselu palauttaa ilmaisen yrityksen. Epäonnistunut maksullinen tehtävä palauttaa varatut krediitit saldoosi automaattisesti, ilman viestiä sinulta.
Mikä ei koskaan kuluta krediittejä
Kirjan vienti, aiempaan versioon palaaminen ja sivujen suunnittelu eivät maksa mitään. Myös tekstin, kirjasimen, rajauksen, taiton ja sivujärjestyksen muokkaus pysyy ilmaisena.
Säilytys ja poistaminen
Lunastamaton vierasesikatselu ja käyttölinkki vanhenevat 24 tunnin kuluttua ja siirtyvät poistettaviksi. Sisäänkirjautuneiden projektien ja luotujen tiedostojen käyttö jatkuu niin kauan kuin tili on aktiivinen tai kunnes käyttäjä poistaa ne. Laskutus-, petostentorjunta-, turvallisuus-, vero- ja lakitietoja voidaan säilyttää niin kauan kuin näitä tarkoituksia varten kohtuudella tarvitaan. Vahvistetut poistopyynnöt käsitellään 30 päivän kuluessa; rajatut varmuuskopiot vanhenevat normaalin aikataulunsa mukaan.
Hyvitykset ja laskutusongelmat
Jos Stripe vahvistaa kaksoismaksun, krediitit eivät saavu, sama tehtävä viimeistellään kahdesti tai tilaus ei aktivoidu, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoita tilin sähköpostiosoite sekä tapahtuman tiedot. Korjaamme vahvistetut kaksoisveloitukset tai puuttuvat krediitit. Lukuun ottamatta toimittamatta jäämistä, vahvistettuja kaksoisveloituksia, palvelun lopettamista tai lain edellyttämiä oikeuksia valmiit kertaluonteiset krediittiostot ja käytetyt krediitit eivät yleensä ole hyvitettävissä. Jos lopetamme maksullisen palvelun pysyvästi, annamme kohtuullisen mahdollisuuden käyttää ostetut käyttämättömät krediitit tai tarjoamme niistä asianmukaisen hyvityksen.